Il Politecnico di Milano, tramite l’Osservatorio Innovazione Digitale del Turismo, ha rilasciato i dati di crescita in ambito turistico, che mostra come, finora, il fatturato si aggiri intorno ai 15 miliardi di euro, con una crescita non dissimile a quella dell’anno scorso intorno al 9%.
Tale importante risultato si è concretizzato con la continua, decisa e costante crescita degli acquisti digitali negli ambiti del turismo e dei viaggi nel nostro paese, con prenotazioni su desktop – 77% delle volte – e su smartphone – con una percentuale tra il 23 e il 32% – in crescita.
I settori più utilizzati, tramite il digitale, sono trasporti (62%), alloggi (30%) e pacchetti tour (8%), acquisiti tramite chatbot, assistenti virtuali o proposte personalizzate sulla base delle informazioni raccolte in agenzia di viaggi.